Responsable Relation Clients H/F

Senlis (60)

Implanté sur l’Ensemble de la Picardie réparti sur sept sites de formation, nous vous proposons à l’embauche un accompagnement professionnel complet et de qualité qui s’adapte à votre profil (formation à la pédagogie pour les formateurs et/ou au poste de travail) ainsi qu’un environnement de travail organisé et agréable qui permet de bénéficier d’avantages sociaux (prime de vacances, 13ème mois, RTT, mutuelle d’entreprise, intéressement).

Poste en CDI, basé à Senlis avec des déplacements sur les 7 centres PROMEO.

Promeo, Centre de formation précurseur dans les domaines industriels, technologiques et tertiaires, œuvre depuis plus de cinquante ans à développer des compétences « métier » au service de la jeunesse, des salariés d’entreprises et des demandeurs d’emploi. L’innovation pédagogique est au cœur de sa démarche. Fort de son développement, PROMEO propose de nombreuses formations affectant ses huit Pôles d’activité.

Notre ambition : accompagner les changements du monde industriel en anticipant le développement des compétences des métiers industriels de demain.

Rattaché au Directeur Relations Clients, en tant que Responsable Relation Clients, vous aurez pour missions de :

1. Gérer et manager l’équipe                            

• Encadrer et coordonner l’activité de l’équipe (13 conseillers Relations Clients, 1 Assistante référente, 7 assistantes
• Fixer les objectifs et axes prioritaires
• Animer l’équipe, accompagner, superviser, contrôler et valider

2. Relations Entreprises                       

• Garantir la satisfaction client, proposer et mettre en œuvre les plans d’action
• Prendre en charge la gestion de plusieurs « grands comptes » dans son portefeuille
• Contrôler la fiabilité des données entreprise dans la GRC

3. Activité commerciale                              

• Coordonner et suivre les différentes activités (CA alternance, CA formation continue)
• Elaborer la politique commerciale, la définition des segmentations clients, des répartitions de portefeuille

4. Encadrer les propositions complexes

5. Représenter la structure auprès des institutionnels (réseaux Entreprises, OPCO, institutionnels,…)

Issu d'une formation supérieure, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans sur des missions similaires. 

Vous possédez une bonne connaissance des métiers de l’industrie et/ou une culture industrielle.

Vous maitrisez la définition d'un besoin client, la rédaction d'un cahier des charges, d'une proposition commerciale de service et êtes particulièrement à l'aise dans  la présentation de l'offre au client.

Vos qualités de manager sont indéniables et vous êtes rodés à la gestion et l'encadrement d’équipe multisites.

Dynamique, pédagogue et rigoureux, votre goût pour le terrain vous anime au quotidien.

Une expérience dans l’Interim serait un plus ainsi qu'une connaissance du monde de la formation et de son modèle économique.

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière, vous aimez les challenges, alors n'attendez plus… Postulez !