Chargé(e) qualité - satisfaction clients et audits (H/F)

Senlis (60)

Poste en CDI, rattaché au site Promeo de Senlis.

PROMEO, Centre de formation précurseur dans les domaines industriels, technologiques et tertiaires, œuvre depuis plus de cinquante ans à développer des compétences « métier » au service de la jeunesse, des salariés d’entreprises et des demandeurs d’emploi. L’innovation pédagogique est au cœur de sa démarche. Fort de son développement, PROMEO propose de nombreuses formations réparties sur 7 Pôles d’activité.

Notre ambition : accompagner les changements du monde industriel en anticipant le développement des compétences des métiers industriels de demain.

Et si c’était vous notre futur talent ?

Dans le cadre d’une création de poste au sein du service QSE de PROMEO, pour appuyer notre stratégie d’entreprise, nous recherchons un/e Chargé(e) qualité – satisfaction clients et audits qui aura comme missions principales de :

•         S’assurer de la qualité des produits et services vendus et de leur conformité avec le système de management
•         Copiloter la communication interne pour sensibiliser le personnel aux projets qualité
•         Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur

Satisfaction clients :

•         Rencontrer toutes les parties prenantes et constituer les équipes projets
•         Piloter le déploiement des enquêtes d’insertion et de satisfaction auprès des clients
•         Compiler les informations et mettre en place le plan d’actions le cas échéant

Audits :

•         Redéfinir le système d’audit interne (champ d’application, diagnostic, contrôle de conformité…)
•         Désigner et former les auditeurs afin de définir et planifier les interventions
•         Déterminer les projets prioritaires d’amélioration continue et élaborer les plans d’actions préventives et correctives
•         Améliorer le traitement et l’organisation des audits externes

Idéalement d'un niveau Bac+3/5 en qualité, vous avez minimum 3 ans d'expérience sur des postes similaires

Vous possédez un très bon niveau à l'écrit et à l'oral et vos compétences numériques sont avérées (exemple: niveau Excel avancé)

Le traitement de base de données n'a plus de secret pour vous!

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité d'analyse et de synthèse

Prêt(e) à relever de nouveaux challenges… N'attendez plus postulez !

Nous vous proposons à l’embauche un accompagnement professionnel complet et de qualité qui s’adapte à votre profil. Vous bénéficierez d’un environnement de travail organisé et agréable, ainsi que d’avantages sociaux (prime de vacances, 13ème mois, RTT, mutuelle d’entreprise, intéressement).